L’auto è ancora il mezzo più usato per recarsi al lavoro o a scuola, ma in città una persona su tre usa anche la bicicletta.

Dal 2001 al 2015, la quota di utenti sulla popolazione è cresciuta del 67,9% per il treno, del 39,9% per gli autobus urbani e del 28,1% per gli extraurbani.

In valori assoluti gli utenti sono stati, nel 2015, rispettivamente: 236.300 l’autobus urbano, 86.500 l’autobus extraurbano e 207.900 il treno.

Quasi sempre oltre l’80% dei clienti si ritiene "soddisfatto" o "molto soddisfatto" riguardo ai singoli aspetti del servizio. Fanno eccezione la pulizia dei treni ed il prezzo del viaggio dell’autobus urbano e del treno.

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